Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Chez Nuance & Bijoux Création, chaque commande est préparée avec soin afin que vos bijoux arrivent dans les meilleures conditions.
DÉLAI DE PRÉPARATION
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.
Pour les créations personnalisées ou réalisées sur demande, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire. Le délai estimé sera indiqué sur la fiche du produit ou communiqué à la cliente.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
MODES DE LIVRAISON
Selon l’adresse de destination et les options proposées au moment de la commande, la livraison peut être assurée par :
– La Poste ;
– Colissimo ;
– Mondial Relay ;
– Chronopost.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et leurs délais estimés sont affichés lors du passage de la commande.
Les délais communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et commencent à partir de la prise en charge du colis.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. Ils dépendent du mode de livraison sélectionné, de la destination et, le cas échéant, du poids de la commande.
La cliente peut ainsi prendre connaissance du montant total de sa commande avant de procéder au paiement.
SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé à la cliente.
Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.
LIVRAISON EN POINT RELAIS
Lorsque la livraison en point relais est proposée, la cliente doit sélectionner un point relais disponible et vérifier attentivement les informations renseignées.
La cliente est responsable du retrait de son colis dans le délai fixé par le transporteur. Si le colis n’est pas retiré dans les délais et qu’il est retourné à Nuance & Bijoux Création, une nouvelle expédition pourra être réalisée après le paiement de nouveaux frais de livraison.
REMISE EN MAIN PROPRE
Une remise en main propre peut être proposée gratuitement à Mordelles et dans certaines communes aux alentours, notamment :
– Le Rheu ;
– Vezin-le-Coquet ;
– Chavagne ;
– L’Hermitage ;
– Pacé ;
– Cintré ;
– Saint-Gilles ;
– La Chapelle-Thouarault ;
– Bruz.
Après la commande, Nuance & Bijoux Création contacte la cliente afin de convenir d’un lieu, d’une date et d’un horaire de remise.
La remise en main propre est uniquement disponible sur rendez-vous. Aucune commande ne pourra être récupérée sans confirmation préalable.
ADRESSE DE LIVRAISON
La cliente doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse postale, de son adresse e-mail et de son numéro de téléphone avant de confirmer sa commande.
Nuance & Bijoux Création ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par la cliente.
Si le colis est retourné pour cette raison, une nouvelle expédition pourra être organisée après correction de l’adresse et paiement des nouveaux frais de livraison.
RETARDS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, les mouvements sociaux, les intempéries ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard important, la cliente est invitée à contacter Nuance & Bijoux Création afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Les droits légaux de la cliente en matière de livraison restent pleinement applicables.
COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si un colis arrive endommagé, la cliente doit, dans la mesure du possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter rapidement Nuance & Bijoux Création en joignant :
– son numéro de commande ;
– une description du problème ;
– des photographies du colis, de l’emballage et des articles concernés.
En cas de colis perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, la cliente doit contacter Nuance & Bijoux Création afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
Cette procédure ne limite pas les garanties et droits légaux accordés aux consommateurs.
CONTACT
Pour toute question concernant la préparation ou la livraison d’une commande, vous pouvez contacter Nuance & Bijoux Création :
E-mail : nuancebijoux.creation@gmail.com